因?yàn)樽罱鏊?，淺述下維保紙面管理流程，閑話不多說(shuō)，挑實(shí)在的說(shuō)：

1.接到客戶報(bào)修電話技術(shù)員去陪查故障需要一個(gè)《維修排查單》寫(xiě)明故障原因給客戶和公司看。

2.該故障中存在配件損壞或付費(fèi)修理時(shí)需告知客戶付費(fèi)，可以出一個(gè)《工作聯(lián)系單》說(shuō)明情況。

3.當(dāng)客戶知曉后確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，提供一張寫(xiě)明細(xì)則有各項(xiàng)條款的《報(bào)價(jià)單》讓客戶蓋章確認(rèn)。

4.電梯公司內(nèi)部的《零件出庫(kù)單》不管是大企業(yè)還是私人公司，為了內(nèi)部賬目的合理都要有賬目手續(xù)。

5.遞交給客戶發(fā)票做付款，并簽張《發(fā)票簽收回執(zhí)》。

6.將配件送達(dá)客戶處并處理完故障后要客戶簽一張《到貨確認(rèn)單》因?yàn)榧词故撬涂爝f也要簽收。

7.工作完成后在《維保記錄》或《完工單》上寫(xiě)明、寫(xiě)清工作內(nèi)容、所需時(shí)間、使用物料、完成后引導(dǎo)客戶驗(yàn)收再簽字確認(rèn)。

很多人閑麻煩，還抱怨這樣簽單子比修電梯都費(fèi)勁，別怕麻煩，分別講解一下每張單據(jù)的重要性，

1.《維修排查單》體現(xiàn)你開(kāi)始工作的記錄和響應(yīng)及時(shí)性。雙方簽字確認(rèn)。

2.《工作聯(lián)系單》說(shuō)明故事的來(lái)龍去脈和你要表達(dá)的中心。雙方蓋章確認(rèn)。

3.《報(bào)價(jià)單》正式告訴客戶費(fèi)用金額，付款方式等。雙方蓋章確認(rèn)。

4.《零件出庫(kù)單》正常的流程手續(xù)。簽字確認(rèn)

5《發(fā)票簽收回執(zhí)》預(yù)防丟失發(fā)票責(zé)任歸屬。。接收方簽字確認(rèn)。

6.《到貨確認(rèn)單》客戶簽字確認(rèn)收到與《報(bào)價(jià)單》一致的配件，當(dāng)簽到這里，就已經(jīng)是交易的尾聲了，單純的買(mǎi)賣(mài)已經(jīng)結(jié)束。簽字確認(rèn)

7.《維保記錄》或《完工單》確認(rèn)工作完成。

別怕繁瑣，只為工作留痕，防范未然，至于為何流程復(fù)雜還是各位同行自己想吧。

作者：TKEC旁觀者精