電梯維保服務滿意度調查表

感謝您對我們工作的信任和支持!為了使我們的服務得到進一步的提高，希望您能抽幾分鐘寶貴時間參與我們的滿意度調查，請以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客觀評價。您的評價意見將幫助我們不斷提升產品和服務質量，更好的為用戶服務。

• 感謝您的支持與配合受訪單位(名稱):

• 受訪聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話:

1、您認為我司維保工作的計劃及時性:

□有計劃且能較好的按時作業(yè)

□有計劃，一般能按時作業(yè)

□有計劃但不能按時作業(yè)

□缺乏計劃性和及時性

2、您認為我司維保人員工作態(tài)度:□好□一般□較差□極差

3、維保人員作業(yè)時是否著裝整潔:□服裝整潔□服裝不夠整潔

4、您認為我司24小時免費服務熱線的服務:□態(tài)度較好□態(tài)度一般□態(tài)度較差

5、您認為您所使用的電梯故障率:

□基本無故障□故障較低

□故障一般，但可以接受

□故障偏高，無法接受

6、您認為故障的主要原因是:□產品質量問題□安裝質量問題□使用損耗問題

□維保質量問題

□其他問題

7、您認為我司的故障招修響應速度:

□速度較快

□響應速度一般

□響應速度慢

8、您對我司故障處理情況的意見:□滿意□基本滿意□不滿意

9、若您對我司的故障處理不滿意，主要原因是:

□故障重復率高

□故障處理時間較長

□故障處理不夠徹底

□配件供應時間較長

10、你對我司維保質量總體評價:

□滿意□基本滿意□不滿意

11、歡迎您對我司電梯的產品性能、服務等提出具體的意見、建議或需求: